Thật may mắn, tuyệt vời khi được làm việc với một nhà lãnh đạo hiểu biết, và thật bất hạnh khi phải làm việc cho một nhà lãnh đạo mà, “cái gì cũng biết”.
Tôi muốn bạn đặc biệt chú ý đến cách diễn đạt của điều vừa nói trên. Khi một nhà lãnh đạo hiểu biết, họ sẽ làm việc CÙNG thành viên của mình để tạo ra một môi trường phát triển và thành công. Khi một nhà lãnh đạo “cái gì cũng biết”, họ có xu hướng giống “ông chủ” hơn là giống người lãnh đạo. Họ không làm việc với đồng sự của mình, mà chỉ mong đợi mọi người làm việc CHO họ.
Những nhà lãnh đạo tin rằng mình đã biết tất cả sẽ không lắng nghe các thành viên của mình. Họ không cần phải làm như vậy vì lý do duy nhất khiến những ngưiờ khác thực sự lắng nghe là để học được điều gì đó. Nhưng khi chnúg ta cảm nhận không có gì để học, tất nhiên không cần phải lắng nghe.
Thật tai hại cho bất cứ ai không lắng nghe. Những người thành công nhất học được điều gì đó mới hầu như mỗi ngày. Phần lớn những gì họ học được đều học bằng cách lắng nghe. Khi những người ở vị trí lãnh đạo không lắng nghe, kết quả có thể rất tai hại.
Những nhà lãnh đạo không lắng nghe sẽ làm mất tinh thần của thành viên. Những nhà lãnh đạo không lắng nghe sẽ không có cách nào biết cách giúp thành viên của mình phát huy năng lực. Những nhà lãnh đạo không lắng nghe sẽ không có cách nào để cho thành viên thấy rằng họ được quan tâm. Những nhà lãnh đạo không lắng nghe sẽ không bao giờ có được sự đồng lòng, gắn bó của thành viên.
Những nhà lãnh đạo không lắng nghe sẽ phải lạm dụng vào sự tuân thủ thay vì tính tự nguyện, tự giác đồng tâm hiệp sức. Họ sẽ cần phải ra sức thúc đẩy năng lực của thành viên. Nhưng cuối cùng chỉ có thể nhận được một số thành quả nhưng chất lượng kém hơn ý tưởng.
Sự tuân thủ do áp đặt sẽ không bao giờ đưa tổ chức và mọi người đến được nơi mà sự cam tâm có thể đạt được.
Gần như không thể trở thành một nhà lãnh đạo giỏi nếu không có khả năng giao tiếp và ứng xử tốt. Nhưng những nhà lãnh đạo không lắng nghe lại nghĩ rằng giao tiếp chỉ là nói. Thế là họ nói, nói và chỉ có nói. Họ bảo mọi người nên nghĩ gì, họ bảo họ phải nghĩ như thế nào và khi nào nên nghĩ về điều đó.
Giao tiếp cũng là việc lắng nghe. Trên thực tế, giao tiếp chủ yếu là lắng nghe.
Những nhà lãnh đạo biết lắng nghe sẽ cho mình cơ hội học hỏi. Họ cho mình cơ hội nhận thông tin từ nhiều nguồn và chia nhỏ thông tin đó thành các nhiệm vụ có thể thực hiện được.
Những nhà lãnh đạo thực hành nghệ thuật lắng nghe sẽ nhận được phản hồi về hiệu suất của chính họ cũng như những ý kiến đóng góp không thiên vị về hiệu suất của tất cả các thành viên trong nhóm của mình. Nó cho phép họ tạo ra một tổ chức thực sự hòa hợp dựa trên hiệu suất chứ không phải thiên vị.
Những nhà lãnh đạo sẵn sàng lắng nghe sẽ học được cách thể hiện chính xác cách ứng xử với mọi người rằng mình quan tâm đến mọi thành viên. Họ biết điểm mạnh và điểm yếu của đồng sự và họ tìm ra những lợi thế cho bản thân để có thể thành công.
Nghe là một sự lựa chọn. Các nhà lãnh đạo đích thực đưa ra lựa chọn lắng nghe thành viên của mình, bất kỳ ai có thể giúp họ lãnh đạo tốt hơn.
Bạn đã lựa chọn lắng nghe chưa? Nếu không, đó là một lựa chọn đơn giản, chỉ cần nhìn vào gương và nói với người đang nhìn lại rằng mình còn rất nhiều điều phải học hỏi. Sau đó hãy bắt đầu nói ít hơn và lắng nghe nhiều hơn bởi vì khi nói đến việc lắng nghe chắc chắn một điều là…. nếu bạn đang huyên thuyên thì chắc chắn bạn KHÔNG thể lắng nghe được rồi.
________________________
Phỏng dịch từ “Lãnh Đạo Ngày Nay, Giúp thế hệ lãnh đạo tương lai phát triển bản thân” của tác giả Steve Keating